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“我们才在恳谈会上提出问题，供电公司马上就上门帮助解决，真心为企办实事，值得点赞！”2月10日上午，宣城市福贝宠物食品有限公司副总经理罗德永说。

福贝宠物食品有限公司位于宣城经开区，是一家从事宠物食品加工行业的高新技术企业。春节后，该公司订单量不断攀升，对供电可靠性提出更高要求。同时，随着企业规模不断扩大，新厂区电力增容也迫在眉睫。

2月9日，在国网宣城供电公司召开的供电服务恳谈会上，罗德永提出提高供电可靠性和快速办电等方面的需求，得到的答复是“马上就办、办就办好”。

2月10日一大早，国网宣城供电公司工作人员就上门对该企业用电线路、设备及内部生产线进行了全面“问诊”，重点对配电变压器、配电柜等设施开展安全检查。工作人员又通过国网App“刷脸办电”模块当场办妥增容业务，并为其定制了光伏发电项目提高用能效率等多项惠企方案。

春节假期过后，宣城市9个经济开发区的企业陆续恢复生产，全市用电量稳定增长。国网宣城供电公司主动对接市县工业园区、政府部门，组织召开9场恳谈会，面对面了解企业开工生产计划及用电需求，建立客户信息台账和供电服务事项清单，充分利用移动作业终端，实现普通变更业务现场受理、当日办结。

“早在春节前，我们15位客户经理就拨打了近300个电话，了解开发区重要用户的生产安排，制订了走访计划。”国网宣城供电公司大客户经理李杰说。

2月10日，安徽华晟新能源有限公司三期生产车间内一片繁忙。在企业配电房内，李杰和同事们正仔细检查设备。春节前，该公司三期工程全面竣工，新增供电容量4000千伏安，计划正月初十投产。投产当日，李杰和同事们准时上门为其办理竣工验收、装表接电等工作，确保企业新增设备送电投运。

为帮助企业第一时间投入生产，国网宣城供电公司还主动优化服务举措，延伸服务内容，及时上门帮助企业开展生产用电安全检查，提出能效分析建议，实现客户诉求统一收集、集中解决。

关键词： 快速响应