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“解决问题真快，不到两天就把隐患消除了，这个‘一点通’平台真是好。”近日，临泉县城关街道马庄村一位村民在小微权力“监督一点通”平台反映的问题得到解决后，高兴地告诉该县纪委监委回访人员。

此前，村里修路时，把一些村民家门口的自来水管挖断了，导致路面积水严重，上百户群众吃水成了问题，也给群众出行带来安全隐患。这位村民抱着试试看的心态，在小微权力“监督一点通”平台上反映了问题。

收到投诉后，城关街道纪工委和村干部立即进行调查核实，发现临泉县重点工程建设服务中心牵头对此处路面进行改扩建，拓宽路面的时候不慎将水管挖断了，因信息不畅、赔偿协商不一致等问题，导致水管破裂无人问津。街道纪工委第一时间向该村反馈，并联合村委会、供水等部门召开协调会，拿出解决方案。在街道纪工委的督促下，自来水厂连夜就接通了水管，有力保障了群众吃水和出行。

为了防止此类事件再次发生，马庄村安排村务网格员常态化、不间断巡查，做到问题即时发现、即时解决，既加快了施工进度，又不影响群众用水。在面对回访时，村民表示对办理结果非常满意。

临泉县纪委监委主要负责人魏雷告诉记者，该县纪委监委始终把平台建设作为“为民办实事”的一项具体举措，聚焦群众关心关注的热点难点问题，紧盯群众天天有感的关键小事，针对群众投诉件受理、转办情况，建立定期调度、随时抽查、双周通报、约谈提醒等机制，清单化闭环式推动群众诉求办好办实办到位。目前，平台的访问量822万余人次，公开公示信息345万余条，已办结816件，群众综合满意度达93%。“下一步，我们将持续深化‘一改两为’，全程跟踪督办群众的‘急难愁盼’，努力让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”魏雷说。（通讯员 李世杰 记者 安耀武）

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