【全球聚看点】肥东:“监督一点通” 事事有回音


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中安在线、中安新闻客户端讯日前,肥东县店埠镇镇南社区的王师傅通过小微权力“监督一点通”平台反映,龙泉路中心大市场的活禽交易区味道太难闻,半夜噪音大,居民自己没办法用东西围挡,严重影响日常休息,希 望通过小微监督一点通平台帮忙解决这个问题。

镇南社区干部史玉霞接到群众诉求后,第一时间上门了解情况,厘清诉求,并和王师傅一起去现场查看。经过实地查看,中心大市场的活禽交易区确实存在影响群众正常生活的状况,群众所反映事件属实。恰逢中心大市场正在改造,为彻底解决这个问题,镇南社区及时同肥东县市场监督管理局取得联系,希望在改造的过程中解决活禽交易区噪音大、气味重的问题。经多方协定,大市场进行改造时对内部墙面进行了软包和吊顶,并在五交化宿舍楼与市场相邻处用铁皮进行围挡,在纪检干部的全程监督下,彻底解决了市场扰民问题。

“我就抱着试试看的心态,通过小微权力‘监督一点通’平台反映了该问题,没想到问题确实得到了解决,现在中心大市场的活禽交易区的味道好多了,而且早上也不会听到声音,可以好好休息了,看来这个平台还真不是‘花架子’,方便快捷,毫不含糊!我非常满意!”事后,社史玉霞在对投诉群众进行回访时,王师傅高兴地说道。

今年以来,为加强对平台群众投诉件特别是民生类投诉件办理效果的监督,确保群众利益得到有效保障,让群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”,肥东县纪委监委实行“接收—分办—指导—督促—回访”监督“闭环式”管理,抓早抓实督导预警,督促各承办部门、乡镇(园区)严格落实小微权力“监督一点通”平台业务办理流程,并对群众满意度进行测评。

“平台让问题发现在基层、解决在基层,成为基层监督‘前哨’。下一步,我们将持续,聚焦群众身边事、烦心事、操心事,着力推动问题解决,提高办理质效,督促实现群众办事不求人,声音有人听,利益有保障。”肥东县纪委监委相关负责人表示。(记者 史睿雯)

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