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“现如今在社区办事真是方便呐！”家住池州市贵池区秋浦街道九华社区的王大爷在小区高兴地逢人便说。王大爷80多岁了，子女都在外地工作，他想要办理高龄津贴申请，可又怕来来回回难折腾，准备等儿子回来后再办理。社区网格员在上门走访的时候告诉他，现在可以网上办理，只要材料齐全，马上就能帮他办好。王大爷抱着试试看的心理，带着材料到社区，没想到，真的是又快又省心。而这只是政务系统服务人民的一个简单缩影。

协同办理，助力效率提高

结合基层工作实际，业务下沉，合理设置社区服务大厅窗口。进一步拓宽基层政务服务职能，下沉服务事项，将卫生健康、就业保障、社会救助等业务进驻大厅，更好地方便群众办事。通过安徽政务服务网,社区工作人员更加高效地处理居民的各类事务，实现信息的快速传递，大大提高了工作效率。同时，政务服务网还可以帮助社区管理人员实时了解居民的需求，为居民提供更加精准的服务。

广泛服务，便利居民生活

通过政务服务网,居民可以随时随地查询政策法规、办理业务、反馈问题等，实现了真正的便民服务。同时，政务服务网还提供了丰富的在线服务功能，如在线咨询、预约办事等，让居民享受到了更加便捷的服务。通过政务服务网,居民可以随时随地办理各类事务，无需再为跑腿、排队等问题烦恼。这些功能的实现，无疑提升了居民的满意度。

帮办代办，提升居民满意度

“对于王大爷这一类高龄人群，我们都是上门帮忙代办。”帮忙代办社区工作人员为有需求的群众提供社会保险、人口计生、劳动就业、福利救助、最低生活保障等等各项帮办代办服务。针对行动不便或因其他特殊情况不能前往办事大厅办理的群众提供上门代办服务。这个方法大大提升了居民的满意度，还为居民提供了极大的便利。未来，我们期待社区联合政务服务网能够不断完善功能，为居民提供更加优质、便捷的服务。（通讯员　刘琰堃）

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