砀山:“四说一听”解民忧


【资料图】

砀山县“四说一听”现场

近年来,砀山县官庄坝镇坚持“三度”为先,用心用情解决人民群众的合法诉求。

“态度+实干”,群众认可度不断提升。靠前指挥,制定矛盾纠纷化解方案,和当事人沟通协调,直到问题切实解决。“温度+实干”,群众信任度不断提档。落实一天三见面或三电话制度,加强与信访人的联系沟通,对信访人给予人文关怀。把全镇各村威望高、能力强、懂政策的“明白人”组织起来,让群众遇到矛盾有人评理、有地说理,提高群众的安全感和满意度。“速度+实干”,群众满意度不断提高。实施初信初访“七日办”制度,严格落实登记、转办、督办、办结等全程闭环,要求当日受理,当日交办,三日必有推进情况,七日必有处理结果。第一时间响应群众诉求,及时解决好群众反映的问题。

近年来,砀山县创新打造“群众说事、律师说法、干部说理、乡贤说德、公开听证”的“四说一听”多元矛盾纠纷化解工作机制,形成多层次宽领域的“大调解”格局。

群众说事,以自治规范村事。完善“党建+信访”工作机制,依托党群服务中心、新时代文明实践站等阵地,打造“红色说事场”“百姓评理说事点”等思政教育点100余个。为群众提供说事议事新平台,让群众的事有处说,想说的话放心说,实现群众参与乡村事务管理,维护好群众的根本利益。

律师说法,以法治定纷止争。坚持以法育人,全县175个村(社区)实现法律顾问全覆盖,培养“法律明白人”1037名。推进全民普法工作,开展宣传活动150余场次,发放资料10万余份,受众12万余人。深化法治乡村(社区)建设,打造安徽律师法治广场、李园新村“律树成荫”、良梨村崔庄法治广场等8个法治广场(公园)。打造“法治信访”,法律顾问以案说法、参与调解,群众法治意识得到进一步提高。

干部说理,以善治凝聚民心。坚持以理服人、以情感人,创新开展“干群夜话”活动,变群众“上访”为干部“下访”。县党政领导发挥“头雁”作用,面对面倾听群众意见诉求,找准反映强烈的痛点堵点,推动更多矛盾隐患及早化解。

乡贤说德,以德治春风化雨。坚持以德化人,成立“老书记调解室”“乡贤调解室”,组建“乡贤调解团”,创新亲情调解法、拉家常调解法等调解“五法”。发挥乡贤榜样作用,用百姓“法”调邻里“事”,用群众“招”解基层“难”,有效筑牢矛盾纠纷诉源治理第一道防线。

公开听证,以综治共筑和谐。建立由人大代表、政协委员、党代表、律师、党员干部等组成的“百人听证专家库”,针对各类信访问题,用好政策、法治、道德等办法,通过说、辨、评、议、调、处等形式,增强矛盾纠纷调处的实效性。  (砀 宣)

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